Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Tessa Hövel
Königsallee 14, 40212 Düsseldorf
E-Mail: info@tessahoevel.de
Telefon: +49 178 671 4463

(nachfolgend „Anbieterin“) und den Kund·innen (nachfolgend „Kund·in“) über die Inanspruchnahme von Mentoring-, Hypnose-, Atemarbeit-, Klang- und Energiearbeit-Leistungen.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kund·in werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website sowie aus den Buchungsdetails zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Das Angebot umfasst insbesondere:

• Einzelsitzungen (Sessions)
• Mentoring-Pakete mit mehreren Sitzungen
• Methoden: Mentoring, Hypnose, Atemarbeit, Klang und Energiearbeit

Sitzungen finden in der Regel als Videokonferenz (online) oder nach gesonderter Vereinbarung in Präsenz statt.

§ 3 Gesundheitlicher Hinweis

Die Leistungen der Anbieterin (Mentoring, Hypnose, Atemarbeit, Klang und Energiearbeit) sind Angebote der persönlichen Begleitung und Selbstentwicklung. Sie stellen keinen Ersatz für ärztliche, medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlungen dar und stellen keine Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar.

Bei akuten psychischen Erkrankungen, Suizidgedanken oder schweren körperlichen Erkrankungen ist eine Inanspruchnahme der Leistungen ohne vorherige ärztliche Abklärung nicht empfohlen. Die Kund·in ist verpflichtet, die Anbieterin über relevante Vorerkrankungen zu informieren.

§ 4 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch folgende Schritte zustande:

1. Auswahl einer Session oder eines Pakets auf der Website und Buchung über das eingebettete Buchungssystem (Cal.com).
2. Abschluss des Zahlungsvorgangs über den Zahlungsdienstleister Stripe.
3. Eingang einer Buchungsbestätigung per E-Mail.

Mit der Buchungsbestätigung ist der Vertrag verbindlich abgeschlossen. Die Präsentation der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

§ 5 Preise und Zahlung

Alle auf der Website genannten Preise sind Endpreise. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE157225603. Die Angabe, ob Umsatzsteuer ausgewiesen wird, richtet sich nach dem jeweils geltenden Steuerstatus der Anbieterin.

Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Zahlungsmethoden. Akzeptierte Zahlungsmethoden (abgewickelt über Stripe):

• Kreditkarte und Debitkarte (Visa, Mastercard u. a.)
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Klarna (Ratenkauf / Rechnungskauf)
• Link (Stripe)
• Weitere länderspezifische Zahlungsmethoden je nach Verfügbarkeit

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die Leistung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

§ 6 Termine und Absagen

Gebuchte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder auf einen anderen Termin verschoben werden. Eine Verschiebung ist einmalig und nur nach vorheriger Abstimmung mit der Anbieterin möglich.

Bei Absage oder Nichterscheinen innerhalb der 24-Stunden-Frist sowie bei Nichterscheinen ohne Absage wird die volle Sitzungsgebühr berechnet und gilt als erbrachte Leistung. Ein Anspruch auf Nachholtermin besteht in diesem Fall nicht.

Im Fall von Verhinderung seitens der Anbieterin (z. B. Krankheit) wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche der Kund·in sind ausgeschlossen.

§ 7 Widerrufsrecht

Verbraucher·innen (natürliche Personen, die einen Vertrag zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und die Kund·in vor Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die Kund·in bestätigt hat, dass sie von dem Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin Kenntnis genommen hat (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 8 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Im Übrigen haftet die Anbieterin bei einfacher Fahrlässigkeit nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund·in regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Wirkungsversprechen — insbesondere hinsichtlich bestimmter Behandlungsergebnisse — werden ausdrücklich nicht abgegeben. Die Wirkung von Mentoring, Hypnose und Energiearbeit hängt von individuellen Faktoren ab.

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung von im Rahmen der Sitzungen erlernten Techniken außerhalb des begleiteten Prozesses entstehen.

§ 9 Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen der Sitzungen geteilten persönlichen Informationen streng vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu (z. B. bei einer unmittelbaren Gefahr für Leib und Leben).

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

§ 11 Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher·innen gilt dieses Rechtswahl-Abkommen nur insoweit, als dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem die Verbraucher·in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.

Erfüllungsort ist Düsseldorf. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Düsseldorf.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.